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配送查询

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配送有问题,我应该联系谁?
您好,如有快递费用或配送方式疑问:请直接拨打全国服务热线“400-133-0795”,电话联系客服人员。

我买的商品查不到物流动态信息,这是怎么回事?

我们的快递小哥一般在下午5点前揽件,第二天上午才能更新物流动态信息,请及时留意。

如果发货后1个工作日仍无物流动态信息更新。

请直接拨打全国服务热线“400-133-0795”,或在线联系客服人员催单。

我买的商品少了一件,怎么处理?

您好,请在收货后24小时内联系在线客服,并提供订单号、快递单号、包裹照片、商品照片。

我们的客服人员将联系供应商及物流公司核实情况,1个工作日内给予您答复,并为您开通绿色紧急通道,优先处理。

如果查实存在少发情况,我们将在2个工作日内督促供应商为您补发商品,并由客服人员提供补发商品快递单号给您。